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Welche Ursache haben Bufferings?

Es gibt diverse Ursachen für das auftreten von Bufferings.
In manchen Fällen kann es durchaus sein, dass die Ursache für ein Buffering in unserem Einflussbereich liegt ohne dass wir dieses direkt bemerken bzw. mit unseren Tests bestätigen können.
In solchen Fällen ist es sehr wichtig dass unser Support einen Traceroute vom sendenden Computer von ihnen erhält, damit wir das Routing (Wegstrecke) vom lokalen Computer zu unserem Server nachvollziehen können. Sofern der Tracerout nicht vom sendenden Computer erstellt wird, kann es unter Umständen sein dass wir die Ursache nicht lokalisieren können.
Für die Erstellung des Tracerouts verwenden sie bitte WinMTR welches sie über die nachfolgende URL kostenfrei herunterladen können:
http://winmtr.net/download-winmtr/ 

Nach dem Download starten sie bitte WinMTR in der für ihren Computer korrekten Version (32Bit oder 64Bit) tragen als Host den jeweiligen Server auf welchen sich ihr Streamserver befindet ohne http, www oder die Portnummer ein und drücken auf den Button „Start“. 
Beispiel: server1.digital-webstream.de
Lassen sie WinMTR mindestens 5-8 Minuten arbeiten bevor sie die ermittelten Daten durch das drücken des Button „Export HTML“ sichern. Die erstellte HTML-Datei lassen sie unserem Support-Team (support@media4live.eu) per Email unter angaben ihrer Kundennummer sowie der Uhrzeit der Ausführung von WinMTR zukommen.

Nachdem wir den von ihnen eingesendeten Tracerout ausgewertet haben, werden wir ihnen eine entsprechende Rückmeldung zum weiteren Vorgehen übersenden.

 

 

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Service-News
 

01.03.2012 - Einführung des neuen Bestellsystems / Neue Tarife
20
.06.2011 - Offizieller Vertriebsstart der Virtual-Playlist V2
09.06.2011 - Virtual-Playlist V2 unterstützt nun "Auto-Connect"
15.05.2011 - Webspace Interface um diverse Funktionen erweitert
 
 
 

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